Ruim 1.000 dossiers in 9 maanden afgerond
Sneller duidelijkheid voor asielzoekers dankzij EIFFEL
Hoe de IND samen met EIFFEL werkvoorraden wegwerkte en de doorlooptijd van asielprocedures drastisch verkortte.
Door mondiale spanningen en conflicten ziet de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) het aantal aanvragen voor verblijf, asiel en naturalisatie snel oplopen. Mensen verlaten hun land om uiteenlopende redenen. Zij arriveren vaak na een lange, ingrijpende reis door Europa en hebben dringend behoefte aan duidelijkheid over hun toekomst.
Maar door een groeiend tekort aan personeel, de grote aantallen en complexe dossiers liepen de wachttijden op, met alle menselijke en maatschappelijke gevolgen van dien. Om tijdig en zorgvuldig te kunnen blijven beslissen, zocht de IND versterking bij EIFFEL.
De uitdaging
“Onze grootste uitdaging? Snelheid en zorgvuldigheid combineren”, vertelt beslismedewerker Freek Silvis van de IND. “Het gaat hier om mensen die recht hebben op een tijdige beslissing. Tegelijkertijd zijn er Europese regels, zoals de Dublinverordening, die bepalen welk land verantwoordelijk is voor de asielaanvraag. Door capaciteitsproblemen bouwden we een grote beslisvoorraad op, en dat wilden we doorbreken."
In deze opdracht werkt EIFFEL net even anders dan gebruikelijk. De juristen opereren niet op locatie van de IND, maar vanuit het EIFFEL-kantoor in Arnhem. Toch is de samenwerking hecht. “Wij krijgen dossiers toegewezen waarin we optreden als beslismedewerker. We analyseren elk dossier kritisch, nemen waar nodig een beslissing en leggen die helder uit in begrijpelijke taal”, legt Chaimae Azaoum, jurist bij EIFFEL, uit. “Belangrijk is dat we niet alleen strikt volgens de regels kijken, maar ook oog houden voor de menselijke kant. Bijvoorbeeld; is er sprake van minderjarigheid of gezinshereniging? Dan toetsen we zorgvuldig of een overdracht aan een ander Europees land in het belang van de asielzoeker is.”
De aanpak
EIFFEL zette een kernteam op dat snel werd ingewerkt in de specifieke werkwijze en systemen van de IND. “In het begin was het zoeken: welke signalen zijn belangrijk genoeg om terug te koppelen? Wat hoort bij de Dublinprocedure en wat niet?” vertelt Chaimae. Door nauwe afstemming en goede begeleiding leerde het team snel waar de prioriteiten lagen. Ook de logistieke samenwerking liep soepel: IND-collega’s als Freek komen geregeld langs op de EIFFEL-locatie om te overleggen, ondersteunen en samen te sparren over complexe gevallen.
Het resultaat
De samenwerking werpt duidelijk vruchten af. In 9 maanden tijd verwerkte het team van EIFFEL ruim 1.000 dossiers. De gemiddelde doorlooptijd van een asielaanvraag binnen de Dublinprocedure werd aanzienlijk verkort. “De tijd tussen de aanvraag en beslissing is heel belangrijk”, zegt Freek. “Hoe sneller wij beslissen, hoe eerder een vreemdeling duidelijkheid krijgt. Dat biedt rust en perspectief, en het stelt ons in staat om andere werkvoorraden ook aan te pakken."
Chaimae vult aan: “Het is mooi om te zien dat ons werk direct impact heeft: sneller duidelijkheid voor de asielzoeker én verlichting voor de IND. We voelen ons echt onderdeel van het proces.”
Bottomline
De succesvolle samenwerking tussen de IND en EIFFEL bewijst dat snelheid en zorgvuldigheid hand in hand kunnen gaan. Terwijl de IND zich blijft inzetten voor een eerlijk en efficiënt asielproces, blijft EIFFEL paraat om te ondersteunen. Zo helpen we niet alleen organisaties vooruit, maar vooral de mensen die het hardst duidelijkheid nodig hebben.
